Política de calidad

ASERCOMEX LOGISTICS, S.L., como Agente Transitario y Representante Aduanero, y en su condición de Operador Económico Autorizado (OEA), tiene como misión proporcionar un servicio integral en el ámbito del comercio exterior, ofreciendo soluciones de transporte internacional y gestión aduanera con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.

La Dirección establece la presente Política de Calidad como marco de referencia para el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, basada enlos siguientes principios:

• Orientación al cliente, colaborando estrechamente para comprender sus necesidades y expectativas, cumpliendo los requisitos aplicables y proporcionando un servicio integral, ágil, fiable y profesional.
• Cumplimiento normativo, garantizando el estricto cumplimiento de la legislación vigente, en especial la normativa aduanera y el Código Aduanero de la Unión, así como de los requisitos derivados de nuestra condición de Operador Económico Autorizado (OEA).
• Seguridad y control de la cadena logística, asegurando la integridad de las operaciones, la trazabilidad de las mercancías y la confidencialidad de la información.
• Mejora continua, mediante el establecimiento de objetivos que refuercen nuestros valores de agilidad, fiabilidad y calidad de servicio, y a través del seguimiento de indicadores, auditorías internas y revisión del sistema.
• Gestión por procesos y riesgos, identificando y evaluando los riesgos y oportunidades asociados a nuestras actividades, con el fin de prevenir incidencias y garantizar la continuidad del servicio.
• Equipo humano, contando con un equipo humano cualificado, comprometido y polivalente, promoviendo su formación continua, el desarrollo profesional y un entorno de trabajo basado en la igualdad de oportunidades, el respeto y la no discriminación.
• Relación con partes interesadas, fomentando una comunicación eficaz y relaciones de confianza, especialmente con clientes, proveedores y administraciones públicas.

La Dirección de ASERCOMEX LOGISTICS, S.L. se compromete a proporcionar los recursos necesarios para la implantación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, asegurando que esta Política sea comunicada, entendida y aplicada en toda la organización, así como revisada periódicamente para garantizar su adecuación y vigencia.

Aprobada por Dirección.
Fecha de revisión: 15 de enero de 2026